SMS ve WhatsApp kurulumu

SMS ve WhatsApp kurulumu

Müşteri ve personeline otomatik mesaj göndermek için en az bir kanal yapılandırman gerekir.

SMS

1. /settings/messaging/sms sayfasını aç.
2. Sağlayıcı seç (Netgsm, İleti Merkezi, Twilio…).
3. Sağlayıcının verdiği API anahtarını ve gönderici adını (Sender ID) gir.
4. "Bağlantıyı test et" butonu ile kendi telefonuna deneme mesajı gönder.

İpucu: Türk operatörlerinin onayladığı gönderici adlarını kullan. "INFO", "MUSTERI" gibi marka adı içermeyen Sender ID'ler bazı operatörlerde engellenir.

WhatsApp Business

1. WhatsApp Business hesabını Meta Business Manager'da oluştur (öneri: işletme telefonunu kullan).
2. /settings/messaging/whatsapp sayfasından QR'ı tara veya Phone Number ID ve Permanent Token ile bağla.
3. Şablonları Meta'da onaylat — onaysız şablon tek yönlü mesaj göndermene izin vermez.
4. Orderfellow tarafında onaylı şablonlar otomatik listelenir; her sipariş aşaması için bir şablon eşleştir.

Hangi olaylarda mesaj gönderilir?

Olay	Varsayılan kanal	Düzenlenebilir
Sipariş onaylandı	SMS + WhatsApp	✓
Sipariş atandı (personele)	E-posta	✓
Etkinlik tarihinden 24 saat önce hatırlatma	SMS	✓
Sipariş tamamlandı	WhatsApp	✓
Sipariş iptal edildi	SMS	✓

Olay başına kanalı ve şablonu /settings/notifications sayfasından değiştirebilirsin.

Mesaj limiti ve maliyet

Orderfellow mesaj göndermek için kendi sağlayıcının kotalarını kullanır. Aylık SMS limiti dolduğunda gönderim başarısız olur ve ekran üst banner ile uyarır. WhatsApp Business mesajları Meta'nın "konuşma" tabanlı ücretlendirmesine tabidir.