Orderfellow Nutzungsbedingungen

Orderfellow stellt Softwarefunktionen zur Verwaltung von Betriebsabläufen, Teams, Kundendaten, Kommunikation und zugehörigen Geschäftsdaten bereit. Der Dienst ist für professionelle, geschäftliche, organisatorische oder administrative Nutzung vorgesehen und darf nicht für unrechtmäßige Massenkommunikation, Spam oder verbotene Tätigkeiten verwendet werden.

Soweit ein Bestellformular, ein Enterprise-Anhang, eine Reseller-Vereinbarung oder ein anderes gesondert unterzeichnetes Handelsdokument besteht, ergänzt dieses die vorliegenden Bedingungen für die jeweilige Kundenbeziehung. Bei einem unmittelbaren Widerspruch geht das speziellere Handelsdokument vor.

Sie dürfen den Dienst nur nutzen, wenn Sie berechtigt sind, für sich selbst oder das betreffende Unternehmen oder die betreffende Organisation zu handeln. Sie sind dafür verantwortlich, Zugangsdaten sicher aufzubewahren und sicherzustellen, dass eingeladene Mitarbeiter den Dienst nur im Rahmen ihrer zugewiesenen Berechtigungen nutzen.

Sie müssen korrekte Registrierungsdaten angeben, Unternehmensinformationen aktuell halten, Personalrechte sorgfältig verwalten und uns unverzüglich informieren, wenn Sie einen unbefugten Zugriff, einen Datenabfluss, kompromittierte Zugangsdaten oder einen anderen Sicherheitsvorfall vermuten.

Sie bleiben verantwortlich für die Geschäftsdaten, die Sie in Orderfellow eingeben, einschließlich Kundendatensätzen, Planungsdaten, Kommunikationsinhalten, hochgeladenen Dateien und internen Notizen. Sie sichern zu, dass Sie über eine rechtmäßige Grundlage verfügen, diese Daten über den Dienst zu erheben, zu speichern, zu verwenden und zu übermitteln.

Soweit Sie als Verantwortlicher handeln, sind Sie für eigene Datenschutzhinweise, Aufbewahrungspläne, Beschäftigteninformationen, Kundeninformationen und die Bearbeitung von Betroffenenanfragen selbst verantwortlich. Besondere Kategorien oder hochsensible personenbezogene Daten dürfen Sie nur hochladen, wenn dies rechtlich zulässig und für den Dienst erforderlich ist.

• Keine Daten eingeben, die Sie unrechtmäßig erhalten haben oder zu deren Verarbeitung Sie nicht befugt sind.
• Den Dienst nicht in einer Weise nutzen, die Datenschutz-, Telekommunikations-, Arbeits-, Steuer-, Verbraucher- oder sektorspezifische Vorschriften in den Ländern Ihrer Tätigkeit verletzt.
• Keine Umgehung von Berechtigungen, Rate-Limits, Sicherheitskontrollen oder vertraglichen Beschränkungen versuchen.

Wenn Sie SMS-, WhatsApp-, E-Mail- oder ähnliche Messaging-Funktionen aktivieren, sind Sie selbst verantwortlich für Rechtmäßigkeit, Zeitpunkt, Zielgruppe, Inhalt und Zweck der versendeten Kommunikation. Messaging-Werkzeuge schaffen keine rechtliche Erlaubnis an Ihrer Stelle.

• Sie müssen jede nach anwendbarem Recht erforderliche Information, Einwilligung, Zustimmung, vertragliche Grundlage, Interessenabwägung oder sonstige Rechtsgrundlage vorhalten.
• Stop-, Abmelde- oder Widerspruchswünsche müssen unverzüglich umgesetzt werden; erforderliche Sperr- oder Ausschlusslisten sind zu führen.
• Soweit Anbietervorgaben gelten, einschließlich des 24-Stunden-Kundenservicefensters für freie WhatsApp-Nachrichten, dürfen außerhalb dieses Fensters nur freigegebene Templates oder andere zulässige Formate verwendet werden.
• Sie dürfen keine rechtswidrigen, täuschenden, diskriminierenden, belästigenden, verletzenden oder anderweitig verbotenen Inhalte versenden und die tatsächliche Absenderidentität nicht verschleiern, wenn Offenlegung erforderlich ist.
• Soweit Gesetz oder Plattformregel dies verlangen, sollten Sie eigene Nachweise über Einwilligungen, Template-Freigaben, Hinweise und Kampagnenbegründungen führen.

Einige Funktionen beruhen auf Infrastruktur Dritter wie Meta- und WhatsApp-Diensten, Telekommunikationsanbietern, E-Mail-Gateways, Hosting-Anbietern, Zahlungsabwicklern, Kartendiensten, Analysewerkzeugen und ähnlichen Dienstleistern. Deren Verfügbarkeit, Freigaberegeln, Kontostatus, Quoten oder Richtliniendurchsetzung können einzelne Funktionen beeinflussen.

Wenn ein Drittanbieter Ihr Konto, Ihr Template, Ihre Absenderkennung oder Ihre Integration sperrt, ablehnt oder einschränkt, können zugehörige Funktionen nicht verfügbar sein. Wir können Funktionen außerdem deaktivieren oder einschränken, soweit dies zur Einhaltung von Plattformbedingungen, gesetzlichen Vorgaben oder Sicherheitsanforderungen erforderlich ist.

Wenn Ihr Tarif kostenpflichtige Funktionen umfasst, richten sich Preise, Abrechnungszyklen, anwendbare Steuern und Nutzungsgrenzen nach dem Abonnement, das Sie im Abonnement-Bereich des Dienstes auswählen, sowie nach gesonderten kommerziellen Unterlagen, die für Ihr Konto gelten.

Alle Beträge werden in US-Dollar (USD) durch Dreamspot LLC, 30 N Gould St Ste R, Sheridan, WY 82801, USA als Verkäufer abgerechnet. Jeder in der Oberfläche angezeigte Betrag in lokaler Währung ist eine ungefähre, unverbindliche Umrechnung, die nur zu Informationszwecken dient; der maßgebliche, tatsächlich berechnete Preis ist der USD-Betrag, und der endgültige Betrag auf Ihrer Abrechnung kann aufgrund von Wechselkursschwankungen, Umrechnung durch das Kartennetzwerk und Bankgebühren außerhalb unseres Einflussbereichs abweichen.

Wir können Funktionen aus Gründen der Produktentwicklung, Wartung, rechtlichen Compliance, Partnerplattformvorgaben oder Sicherheit aktualisieren, verbessern, aussetzen oder einstellen. Wir bemühen uns um einen stabilen Dienst, jedoch können vorübergehende Unterbrechungen durch Deployments, Vorfälle, Ausfälle Dritter, Sanktionsprüfungen, Betrugsprävention oder höhere Gewalt auftreten.

Kostenpflichtige Abonnements verlängern sich automatisch. Sofern Sie nicht vorher kündigen, verlängert sich Ihr Abonnement um aufeinanderfolgende Zeiträume derselben Länge wie die von Ihnen gewählte Laufzeit — monatlich bei einem Monatstarif, jährlich bei einem Jahrestarif — zum jeweils geltenden Preis Ihres Tarifs, und Sie ermächtigen uns, für jeden Verlängerungszeitraum wiederkehrende Beträge von Ihrem Zahlungsmittel einzuziehen, bis Sie kündigen.

Wir ziehen jede Verlängerung zu Beginn oder kurz vor Beginn des neuen Zeitraums über das hinterlegte Zahlungsmittel ein. Bei einer Preisänderung gilt der neue Preis ab Ihrer nächsten Verlängerung, nachdem wir eine nach anwendbarem Recht erforderliche Mitteilung gemacht haben.

• Sie können jederzeit im Abonnement-Bereich innerhalb des Dienstes oder über das dort verlinkte, sichere von Stripe gehostete Kundenportal kündigen.
• Die Kündigung stoppt künftige automatische Verlängerungen; sie wird zum Ende des laufenden bezahlten Zeitraums wirksam, und Sie behalten bis dahin Zugriff auf die kostenpflichtigen Funktionen.
• Eine Kündigung löst für sich genommen keine Rückerstattung des laufenden oder eines vergangenen Zeitraums aus — siehe die nachstehenden Regelungen zur Nichterstattung und die gesonderte Rückerstattungs- und Kündigungsrichtlinie.

Soweit eine kostenlose Testphase angeboten wird, ist sie einmal pro Unternehmen verfügbar und erfordert vorab ein gültiges Zahlungsmittel. Sofern Sie nicht vor Ablauf der Testphase kündigen, wandelt sich die Testphase am Ende des Testzeitraums automatisch in ein kostenpflichtiges Abonnement um, und Ihr Zahlungsmittel wird in USD zum jeweils geltenden Preis des von Ihnen gewählten Tarifs und Abrechnungszyklus belastet.

Um die erste Belastung zu vermeiden, können Sie während der Testphase im Abonnement-Bereich oder über das Kundenportal kündigen. Dauer der Testphase, Berechtigung und etwaige Aktionsbedingungen werden bei der Anmeldung angezeigt und können sich für künftige Testphasen ändern.

Sofern eine Erstattung nicht durch zwingendes anwendbares Recht vorgeschrieben ist, sind alle Entgelte und Belastungen nicht erstattungsfähig; wir gewähren keine Erstattungen oder Gutschriften für anteilige Zeiträume, ungenutzte Zeit, Herabstufungen oder nicht genutzte Funktionen.

Die Kündigung eines Abonnements stoppt künftige Verlängerungen, erstattet jedoch nicht den laufenden oder einen vergangenen Zeitraum; Sie behalten lediglich den kostenpflichtigen Zugang bis zum Ende des bereits bezahlten Zeitraums. Ihre Mandantendaten werden gemäß den Aufbewahrungsbestimmungen dieser Bedingungen und der Datenschutzrichtlinie aufbewahrt — sie werden bei einer Herabstufung oder Kündigung nicht gelöscht. Dies wird in der gesonderten Rückerstattungs- und Kündigungsrichtlinie, die Bestandteil dieser Bedingungen ist, näher erläutert.

Der Dienst wird ausschließlich für geschäftliche, berufliche, organisatorische oder administrative Nutzung angeboten und verkauft. Mit dem Kauf oder Abschluss eines Abonnements sichern Sie zu, dass Sie für ein Unternehmen oder eine Organisation und nicht als Verbraucher handeln und dass die Person, die diese Bedingungen annimmt, befugt ist, dieses Unternehmen oder diese Organisation zu binden.

Soweit Sie andernfalls als Verbraucher nach anwendbarem Recht gelten könnten, verlangen Sie ausdrücklich, dass der Dienst unmittelbar mit dem Kauf beginnt, und Sie erkennen an, dass Sie nach Beginn der Leistung jedes andernfalls geltende gesetzliche Widerrufs-, Rücktritts- oder Bedenkzeitrecht (einschließlich eines etwaigen 14-tägigen Widerrufsrechts) verlieren. Diese Zustimmung wird beim Checkout mit einem Zeitstempel dokumentiert. Nichts in diesem Abschnitt beseitigt zwingende Verbraucher- oder ortsrechtliche Rechte, die nicht durch Vereinbarung abbedungen werden können.

Diese Bedingungen sowie alle aus oder im Zusammenhang mit ihnen, dem Dienst oder einem Abonnement entstehenden Streitigkeiten oder Ansprüche unterliegen dem Recht des Bundesstaates Wyoming, USA, ohne Berücksichtigung seiner Kollisionsnormen und unter Ausschluss des Übereinkommens der Vereinten Nationen über Verträge über den internationalen Warenkauf.

Sie und Dreamspot vereinbaren, dass die staatlichen und bundesstaatlichen Gerichte im Bundesstaat Wyoming, USA, ausschließlich für jede Streitigkeit zuständig sind, die keinem abweichenden zwingenden Gerichtsstand unterliegt, und jede Partei unterwirft sich der persönlichen Zuständigkeit dieser Gerichte. Die Parteien versuchen zunächst, eine Streitigkeit informell zu lösen, indem sie support@orderfellow.com kontaktieren, bevor sie ein förmliches Verfahren einleiten.

Nichts in diesem Abschnitt entzieht Ihnen den Schutz zwingender Verbraucher- oder ortsrechtlicher Rechte oder das Recht, ein Verfahren an einem Gerichtsstand anzustrengen, das nach dem für Sie geltenden Recht nicht ausgeschlossen oder abbedungen werden kann.

Wir können den Zugang sperren oder beenden, wenn diese Bedingungen verletzt werden, der Dienst rechtswidrig genutzt wird, anwendbare Gebühren offenstehen, eine Drittplattform Maßnahmen verlangt oder ein Sicherheits-, Betrugs-, Sanktions- oder Compliance-Risiko besteht.

Sie können die Nutzung des Dienstes jederzeit beenden. Nach einer Beendigung können bestimmte Daten noch für Backups, Protokolle, Buchhaltung, gesetzliche Pflichten, Vorfalluntersuchungen, Streitbeilegung und begrenzte Wiederherstellungsumgebungen gespeichert bleiben.

Orderfellow, seine Software, Oberflächen, Dokumentation, Marken und zugrunde liegenden geistigen Eigentumsrechte verbleiben bei Dreamspot oder seinen Lizenzgebern. Rechte an den von Ihnen eingegebenen Daten verbleiben bei Ihnen, vorbehaltlich der erforderlichen Rechte, die Sie uns einräumen, um diese Daten zum Betrieb und zur Absicherung des Dienstes zu hosten, zu verarbeiten, zu kopieren, zu übertragen und anzuzeigen.

Wenn Sie Feedback, Vorschläge, Feature-Ideen oder Prozessverbesserungen übermitteln, dürfen wir diese ohne weitere Beschränkung nutzen. Jede Partei muss vertrauliche Informationen der anderen Partei mit angemessener Sorgfalt schützen und darf sie nur für die zulässige Geschäftsbeziehung verwenden, sofern keine gesetzliche Offenlegungspflicht besteht.

Orderfellow wird nach Verfügbarkeit und entsprechend Ihrer Konfiguration bereitgestellt. Soweit gesetzlich zulässig, haftet Dreamspot nicht für mittelbare, zufällige, besondere, Folgeschäden oder Strafschadensersatz, entgangenen Gewinn, Datenverlust, behördliche Sanktionen aufgrund Ihres eigenen Verhaltens oder Betriebsunterbrechungen im Zusammenhang mit der Nutzung des Dienstes. Nichts in diesen Bedingungen schließt eine Haftung aus, die nach anwendbarem Recht nicht ausgeschlossen werden kann. Soweit eine Haftung begrenzt werden darf, ist sie auf den für den relevanten Leistungszeitraum gezahlten Betrag beschränkt, falls ein solcher besteht.

Sie bleiben verantwortlich für die Einhaltung der zwingenden gesetzlichen und regulatorischen Vorgaben, die für Ihr Unternehmen, Ihre Branche, Ihre Mitarbeiter, Ihre Kunden und Ihre Kommunikationsaktivitäten in jedem Land Ihrer Tätigkeit gelten. Dazu können Datenschutz-, Direktmarketing-, Telekommunikations-, Arbeits-, Steuer-, Verbraucher- und sektorspezifische Regeln gehören.

Bei Fragen zu diesen Bedingungen kontaktieren Sie uns unter support@orderfellow.com oder info@orderfellow.com.